Formas de pago
1. Precios y total del pedido
Todas las operaciones realizadas en el sitio web se efectúan en euros (€).
Los precios de los productos mostrados en el sitio web son precios con impuestos incluidos (TTC). El IVA y cualquier otro impuesto aplicable se incorporan a los precios de acuerdo con la normativa vigente.
En los países o zonas en los que el sitio web ofrece servicio de entrega, los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados). En estos casos, los derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de despacho de aduanas y demás costes relacionados con la importación que sean legalmente aplicables están incluidos en el importe del pedido o son asumidos conforme a las condiciones DDP aplicables.
El importe total mostrado en la página de confirmación del pedido corresponde al importe final que debe pagar el cliente. Cuando se aplican condiciones DDP, no será necesario abonar al recibir el pedido cantidades adicionales correspondientes a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho de aduanas.
2. Métodos de pago disponibles
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan efectivamente en la página de pago. Las opciones pueden variar según las circunstancias concretas de cada pedido.
Cuando esté disponible el pago mediante tarjeta bancaria, podrán aceptarse, entre otras, las siguientes tarjetas:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Diners Club
La disponibilidad efectiva de cada tarjeta se determinará exclusivamente por las opciones mostradas en la página de pago.
Los métodos de pago disponibles en el sitio web pueden incorporarse, modificarse o retirarse en función de las condiciones del servicio. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
No se aceptan los siguientes métodos de pago:
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Pago en efectivo
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Pago mediante cheque
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Transferencia bancaria
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Pago contra reembolso (COD)
3. Comprobación de la información antes del pago
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente puede consultar y comprobar la información esencial de la compra, incluidos:
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Los productos seleccionados
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La cantidad de cada producto
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El importe total que debe pagarse
A continuación, el cliente deberá introducir los datos necesarios para la entrega y la información requerida para completar el pago.
El importe total mostrado antes de enviar el pedido es el importe final que debe pagar el cliente, permitiéndole comprobar nuevamente el importe antes de efectuar el pago.
4. Confirmación del pedido
Los datos introducidos durante el proceso de pago están protegidos mediante medidas de seguridad y pueden someterse a procedimientos de validación automatizada destinados a comprobar la autenticidad y validez de la operación.
El pedido queda formalmente establecido únicamente después de que el pago se haya realizado correctamente y haya sido confirmado.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa al proceso de preparación y envío.
Después de realizar correctamente el pago, se enviará automáticamente al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido.
Si el pago no se completa, es rechazado o se interrumpe durante el proceso, el cliente puede volver a intentarlo. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Seguridad de los pagos
Los datos relacionados con el pago están protegidos durante su transmisión mediante protocolos de cifrado seguros, incluido TLS.
Todas las operaciones son procesadas por proveedores profesionales de servicios de pago, que aplican las medidas de seguridad correspondientes de acuerdo con las normas aplicables y, cuando proceda, con los requisitos de PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
El sitio web no obtiene los datos completos de las tarjetas bancarias y dichos datos no se conservan una vez finalizada la operación.
Los datos relacionados con los pagos se tratan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
Se aplican y actualizan de forma continua medidas técnicas y organizativas destinadas a reforzar la seguridad de los pagos y proteger los datos correspondientes.
6. Reembolsos después de una devolución
El método de pago utilizado no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en España, incluido, cuando se cumplan los requisitos legales aplicables, el derecho de desistimiento.
Cuando una solicitud de devolución cumple las condiciones de la política de devoluciones y ha sido aprobada, el reembolso se tramitará de acuerdo con las condiciones y los plazos aplicables.
Cuando el consumidor ejerza legalmente su derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Por lo general, el reembolso se tramitará una vez recibido el producto devuelto o una vez recibida una prueba válida de que el producto ha sido enviado de vuelta, según corresponda conforme a la normativa aplicable.
Si la devolución implica algún coste, este se indicará en las condiciones aplicables a la devolución. El cliente debe conocer el procedimiento, los plazos y los posibles costes antes de solicitar una devolución.
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa o que la legislación aplicable establezca una condición diferente, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente por el cliente.
El tiempo necesario para que el importe reembolsado aparezca en la cuenta del cliente depende del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado. Los plazos de abono pueden variar según la entidad correspondiente.
Si el tiempo de tramitación del reembolso supera claramente el plazo habitual, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y facilitar el número de pedido y la información correspondiente para recibir asistencia en la gestión.
7. Consultas sobre pagos y reembolsos
Para cualquier consulta relacionada con un pago, un pedido o un reembolso, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados en la página Contacto.