Quiénes somos
Bienvenido a nuestra tienda en línea.
1. Nuestra actividad
WERVADO se dedica a la selección y venta de productos a través de su tienda en línea, ofreciendo una experiencia de compra clara, práctica y orientada a la calidad del servicio, de acuerdo con las normas aplicables al comercio electrónico.
La selección de productos se realiza con el objetivo de facilitar una experiencia de compra sencilla y accesible, prestando especial atención a la calidad de los productos y al servicio ofrecido durante todo el proceso de compra.
2. Nuestro compromiso con los clientes
Damos especial importancia a la calidad de los productos, la transparencia de los precios, la seguridad de los pagos, la gestión y preparación de los pedidos, los plazos de envío, la atención al cliente y la satisfacción del cliente.
La información relativa a los productos, precios, métodos de pago, plazos de entrega y condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y cambios se presenta de forma clara y transparente, dentro de las condiciones efectivamente aplicables a cada pedido.
Nuestro objetivo es facilitar una experiencia de compra fluida, segura y práctica desde la realización del pedido hasta la recepción del paquete.
3. Gestión de pedidos y entrega
Todos los pedidos se gestionan mediante procedimientos estandarizados destinados a facilitar su seguimiento y su entrega en las condiciones previstas.
Los pedidos se envían conforme a las condiciones y los plazos indicados en el sitio web. Cuando corresponda, se proporcionará un sistema de seguimiento para que el cliente pueda consultar el progreso de la entrega.
Para facilitar la distribución de los pedidos, se trabaja con socios logísticos reconocidos que permiten realizar entregas en las zonas cubiertas por los servicios de distribución correspondientes.
Los plazos de envío y entrega aplicables son los indicados para cada pedido y no deben interpretarse como una garantía de un plazo diferente al expresamente comunicado.
4. Pagos seguros
Los pagos son procesados por proveedores profesionales de servicios de pago de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables.
La transmisión de los datos de pago está protegida mediante protocolos de cifrado seguros, incluido TLS.
El sitio web no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para efectuar el pago y dichos datos no se conservan una vez completada la transacción.
5. Atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible para responder a las consultas relacionadas con los productos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos, cambios y demás cuestiones relacionadas con los servicios ofrecidos.
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda proporcionar la información necesaria relacionada con la consulta o el pedido correspondiente.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos u otras cuestiones relacionadas con los servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 5540 Adelaide Dr, Toledo, OH 43613, Estados Unidos
Teléfono: +1 (419) 583-9027
Correo electrónico: ask@wervado.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto festivos
Zona de servicio: España