Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web de WERVADO y a los servicios relacionados destinados a consumidores en España. Su finalidad es explicar de forma clara cómo se recopilan, utilizan, conservan, comparten y protegen los datos personales cuando una persona navega por el sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, contacta con atención al cliente o utiliza las funciones disponibles.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

1. Datos que podemos recopilar

Los datos tratados dependen de la forma en que se utilice el sitio web y de los servicios solicitados. Pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con los pedidos.
• Historial de compras.
• Comunicaciones mantenidas con atención al cliente y solicitudes de servicio posventa.
• Información relacionada con el estado de los pagos, mientras que los datos de pago propiamente dichos son gestionados por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
• Datos técnicos generados durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, configuración de idioma, registros técnicos y otros datos necesarios para mantener el funcionamiento del sitio web.

Cuando determinados datos sean necesarios para gestionar un pedido, organizar la entrega o prestar atención al cliente, su falta de suministro puede impedir que determinadas funciones o servicios puedan prestarse correctamente.

2. Para qué utilizamos los datos personales

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y procesos de pago.
• Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
• Prestar atención antes y después de la compra.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas.
• Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Enviar confirmaciones de pedidos, avisos de seguimiento y otras comunicaciones relacionadas con una compra.
• Detectar y prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
• Mantener el funcionamiento del sitio web y prestar soporte técnico.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar sus funciones y la experiencia de navegación.
• Cumplir las obligaciones fiscales, financieras, administrativas y demás obligaciones legales aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas cuando el usuario haya otorgado el consentimiento necesario.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

3. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de datos personales puede basarse en:

• La ejecución del contrato de compraventa celebrado entre el usuario y WERVADO, o la adopción de medidas previas necesarias a petición del usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo relacionado con la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la estabilidad de los servicios y la mejora de su funcionamiento, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
• El consentimiento del usuario cuando este sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o para el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme a la normativa aplicable. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, facilitar la navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades relacionadas con publicidad o personalización.

Estas tecnologías pueden incluir:

• Cookies técnicas: necesarias para funciones esenciales, como el funcionamiento del sitio, la gestión del carrito, determinados procesos de autenticación y las medidas de seguridad.
• Cookies de preferencias: destinadas a conservar determinadas preferencias del usuario, como idioma, región u otras configuraciones de navegación.
• Cookies analíticas: utilizadas para obtener información estadística sobre las visitas y el uso de las diferentes páginas con el objetivo de mejorar los servicios.
• Cookies de marketing: utilizadas, cuando corresponda y con la base jurídica necesaria, para determinadas funciones publicitarias, medición de campañas o personalización de contenidos.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando la normativa lo permita sin necesidad de consentimiento. Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y con las preferencias seleccionadas por el usuario.

El usuario puede gestionar o modificar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.

El sitio web puede utilizar servicios de terceros destinados al análisis de visitas, medición de resultados publicitarios o análisis de conversiones. Cuando estos servicios impliquen el tratamiento de datos personales, el tratamiento se realizará de acuerdo con las condiciones y garantías aplicables.

5. Con quién podemos compartir los datos

Cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, determinados datos personales pueden comunicarse a proveedores que intervienen en la actividad del sitio web, incluidos:

• Proveedores de transporte y entrega.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico.
• Proveedores de envío de correos electrónicos y servicios de comunicación con clientes.
• Proveedores de análisis y medición del uso del sitio web.
• Proveedores de servicios publicitarios o de marketing, cuando corresponda.
• Autoridades u organismos cuando exista una obligación legal de facilitar la información.

Los datos se facilitarán únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente o para cumplir una obligación legal aplicable.

Los datos personales no se venden a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios utilizados para el funcionamiento del sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD y por la normativa aplicable. Estas garantías pueden incluir, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos que permitan mantener un nivel adecuado de protección de los datos.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, obligaciones fiscales, gestión financiera, administración y otras obligaciones legales podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.

Una vez que los datos ya no sean necesarios y hayan finalizado los periodos de conservación correspondientes, podrán eliminarse, anonimizarse o someterse a otras medidas adecuadas según las circunstancias y las obligaciones legales aplicables.

8. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido de los datos personales.

Las comunicaciones con el sitio web utilizan HTTPS para proteger la transmisión de información.

Los datos relacionados con los pagos son gestionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago. WERVADO no obtiene ni conserva los datos completos de las tarjetas bancarias una vez finalizada la operación.

El acceso a los datos se limita, según corresponda, a las personas o proveedores que necesiten utilizarlos para desempeñar las funciones relacionadas con el servicio.

9. Derechos de los usuarios

En las condiciones previstas por el RGPD y la normativa aplicable, el usuario puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Obtener una copia de sus datos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
• Oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las condiciones legalmente establecidas.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con WERVADO mediante los datos de contacto disponibles:

Dirección de contacto: 5540 Adelaide Dr Toledo OH 43613
Teléfono: +1 (419) 583-9027
Correo electrónico: ask@wervado.com

Asimismo, cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de acuerdo con los procedimientos establecidos por la normativa vigente.

10. Comunicaciones comerciales

Cuando la normativa aplicable exija el consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales, estas se enviarán únicamente cuando exista la base jurídica necesaria.

Estas comunicaciones pueden incluir información sobre productos, promociones, ofertas u otras actividades comerciales.

El usuario puede retirar su consentimiento mediante el mecanismo de baja disponible en las propias comunicaciones o contactando con WERVADO.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afecta a la gestión de pedidos ni a los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales.

11. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web están destinados a personas que puedan realizar legalmente una compra de acuerdo con la normativa aplicable.

Si se detecta que determinados datos personales han sido proporcionados por una persona que no cumple los requisitos establecidos por la legislación aplicable, se podrán adoptar las medidas correspondientes, incluida la interrupción del tratamiento cuando proceda.

12. Decisiones automatizadas

Actualmente, el sitio web no realiza tratamientos basados en decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten de forma similar y significativa.

Si en el futuro se introdujera un tratamiento de este tipo, se facilitaría al usuario la información exigida por la normativa aplicable y se respetarían los derechos que correspondan.

13. Actualizaciones de esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando se produzcan cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos, en los procesos de tratamiento de datos o en el funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será aplicable desde su publicación y no afectará a los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relevante sobre el tratamiento de los datos personales.